个人信息说明

01我们会处理哪些信息

分成四类，都是您在用功能时自然产生的记录。站点不要求您填写姓名、证件号码或支付信息。

• 设备与访问信息 设备型号、系统版本（Android 8.0 及以上）、浏览器类型与屏幕尺寸。用来确认联赛专题在您的机型上能正常显示，不会因为分辨率不同而错位。
• 页面与专题访问记录 您打开的是哪一类联赛专题，浏览的是赛程、赛果、排名还是阵容，以及大致停留时间。用来判断哪些内容还需要补充。
• 周报订阅邮箱 您主动填写的邮箱地址、订阅时间，以及选择的联赛范围。每周一次的排名摘要只发送到这个邮箱。
• 客服沟通记录 您反映的问题描述、涉及的安卓端版本号与设备信息。用来复现问题并把处理结果回复给您。

02这些信息用来做什么

每一项都有明确去处，不做用途之外的转手。

• 让专题和排名正常打开 根据系统版本与屏幕尺寸调整页面排版，排查某款机型上出现的显示异常与加载缓慢。
• 判断功能是否好用 看哪些联赛专题被反复打开、哪些标签少有人点，据此决定下一版先改哪一块。
• 发送每周排名与状态周报 在开赛前把当轮排名变化摘要发到您的邮箱，内容包括名次升降与积分变动。
• 处理咨询与内容纠错 核对比分、名单或版本问题，修正后把结果回复到您留下的联系方式。

03保存多久，怎么保护

不同信息按不同节奏处理，越贴近个人的部分保留越短。

• 订阅邮箱 退订后从订阅名单中移除，不再参与后续任何一次发送。
• 访问统计 以汇总形式保留，用来对比不同赛季、不同轮次的访问变化，不指向具体某个人。
• 客服记录 处理完成后保留一段时间，便于同一个问题再次咨询时能接上前因后果。
• 访问控制 订阅名单与沟通记录按岗位分工开放，只有内容编辑、数据运营与客服相关同事可以查看；九游赛事客服与技术支持共 8 人。
• 只收必要的 需要了解更多情况时，我们会先说明用途，再由您决定是否提供。

04统计分析怎么做

站点用汇总统计了解每天的访问量、专题分布和页面打开速度，据此安排内容更新与服务器资源。安卓端在 4G 网络下打开单个联赛专题约 1.2 秒，这个数字就靠日常统计持续观察。

统计结果不与订阅邮箱关联，也不用于识别具体是谁在访问。您看到的排名、赛程与名单同步节奏，同样来自这套观察。

订阅邮箱只有两个用途：发送周报、回复您的咨询。九游赛事不会把它交给合作方做营销推广，也不会转给内容分发渠道用于其他目的。

05您可以怎么做

下面五件事都可以自己发起，不需要绕流程。

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   查询发邮件到客服邮箱，写清订阅时使用的邮箱地址，说明想看哪一部分信息，我们会回复给您。
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   更正邮箱地址或订阅范围填错了，同一封邮件里说明要改成什么即可。
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   退订每期周报底部都有退订入口，点一下即生效；也可以直接发邮件提出。
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   撤回与删除通过邮件或电话提出，我们在工作日受理：常见请求当天回复，复杂情况 2 个工作日内给出进展。
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   电话沟通更习惯打电话的话，工作日 9:00–18:00 有专员值守。

06说明更新与联系

功能有变化，这份说明会跟着调整。每次更新都会在页面顶部标注版本节点，目前与安卓端 v3.2 同步。

想了解联赛专题入口、阵容确认这些功能具体怎么用，可以到答疑中心找对应问题；需要确认数据引用与转载规则的，看使用须知。

提交合作意向、内容纠错或功能反馈，请走咨询通道。客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 有专员处理，常见问题当天回复，复杂情况 2 个工作日内给出进展。